Para Kotler
(1998, p. 37), “o conceito de marketing assume
que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em ser mais eficaz
do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos
mercados-alvos”.
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perceber que o conceito de marketing é algo abrangente e interpretativo. É um estudo que parte dos desejos e necessidades do consumidor, da observação e do aproveitamento dessas necessidades para obter maior satisfação deste. Nos casos dos escritórios advocatícios, é necessário um bom atendimento, com opções do que pode ser feito, conhecimento e bons resultados, ou seja, o serviço deve ser prestado com o maior cuidado e dedicação, pois, segundo Kotler (1998) a afinidade emocional se dá com o grande nível de satisfação, ou encanto, tornando o cliente cada vez mais fiel àquela organização.
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Muitas empresas
autoresponder
praticam o marketing sem nenhum
embasamento, sem estudos e sem conhecimento, o que ocasiona maus resultados.
Segundo Kotler e Keller (2006, p. 2) “O bom marketing
não é acidental. Ele resulta de planejamento e
execução cuidadosos”.
Kotler e Keller
(2006) definem um profissional de marketing
como alguém que procura respostas de outra parte, o cliente potencial.
Esses dois atores são quem, literalmente, fazem o marketing.
O profissional
de marketing (os gerentes de marketing) tem algumas atribuições
específicas e tem como objetivo principal estimular a demanda pelos produtos da
empresa. Com esse objetivo eles devem realizar pesquisas de marketing, planejamento, implementação e
controle e “[...] A administração de marketing tem a tarefa de influenciar o
nível, o momento e a composição da demanda de maneira a ajudar a organização a
atingir seus objetivos” (KOTLER, 1998. p. 33). Sendo assim, é de fundamental importância a atuação de um especialista
em marketing para organizar a empresa
nesse sentido.
